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Livraison

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Nous livrons dans toute l'Union européenne ainsi qu'aux États-Unis.

Délais

Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Délai total estimé : 6 à 9 jours ouvrés.

Les délais sont donnés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ils peuvent s'allonger en période de forte affluence ou en cas de retard indépendant de notre volonté chez le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Comptez 24 à 72 heures avant que le suivi ne s'actualise pour la première fois : c'est normal, le colis doit d'abord être scanné au premier centre de tri.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Une commande retournée à l'expéditeur à cause d'une adresse incomplète ou erronée peut être réexpédiée à vos frais, ou remboursée hors frais d'expédition.

Douanes et taxes

Les prix affichés sont toutes taxes comprises pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la réception.

Colis perdu ou bloqué

Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 10 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@by-urbanfit.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous le renvoyons ou vous remboursons intégralement.